Termos de Uso

Última atualização: 29 de abril de 2026

1. Aceitação

Ao usar o site kitagawasushi.com.br ou interagir com nossos canais oficiais (WhatsApp, Instagram, telefone), você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use.

2. Quem somos

Kitagawa Sushi — restaurante japonês em Vila Prel, Campo Limpo, São Paulo/SP. WhatsApp oficial: (11) 5513-8717.

3. Horários de atendimento

Delivery: 11h às 23h (segunda a quinta) / 11h às 23h30 (sexta) / 12h às 23h30 (sábado e domingo)

Salão: 12h às 23h (segunda a quinta) / 12h às 23h30 (sexta a domingo)

4. Reservas

Reserva pelo site, WhatsApp ou link específico

Confirmação chega por WhatsApp

Mesa reservada é mantida por até 1h30 após o horário marcado

Cancelamento sem custo até o início do horário

5. Pedidos delivery

Pedidos pelo cardápio digital ou WhatsApp

Pagamento conforme opções da plataforma de pedidos

Tempo de entrega informado no momento do pedido (sujeito a variação por demanda/clima)

6. Atendimento por IA

Nosso atendimento via WhatsApp e Instagram conta com apoio de uma assistente virtual chamada Dani. Ela responde dúvidas frequentes, ajuda com reservas e encaminha pedidos.

Para reclamações ou casos sensíveis, sempre falamos pessoalmente — a IA não responde reclamações automaticamente.

7. Conteúdo do site

Imagens, textos, identidade visual e marca do Kitagawa Sushi são de nossa propriedade. Não use sem autorização.

8. Limitação de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por indisponibilidade temporária do site (manutenção, problema técnico de provedor terceiro)

Reservas e pedidos confirmados pelo nosso canal oficial são honrados; cuidado com perfis falsos em redes sociais

9. Privacidade e LGPD

Tratamos seus dados conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

10. Cookies

Usamos cookies essenciais e, opcionalmente, analíticos. Você pode personalizar a qualquer momento via banner ou link "Cookies" no rodapé.

11. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.

12. Contato

13. Foro e legislação

Estes Termos seguem a legislação brasileira. Foro: comarca de São Paulo/SP.

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