Política de Privacidade

Última atualização: 29 de abril de 2026 · Conforme Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem é o controlador dos seus dados

O Kitagawa Sushi é o Controlador dos dados pessoais coletados quando você faz reserva, pedido, interage no WhatsApp, deixa avaliação ou se cadastra para receber comunicação.

Operamos a plataforma de atendimento e CRM em parceria com a GO!GO! Assessoria (GOGO Soluções Digitais Ltda — CNPJ 55.808.411/0001-08), que atua como nosso Operador técnico.

2. Quais dados coletamos

Dado	Quando coletamos	Finalidade
Nome, telefone	Reserva, pedido, atendimento WhatsApp	Atender, confirmar reserva, organizar pedido
E-mail (opcional)	Reserva, cadastro voluntário	Confirmação, comunicação
Histórico de pedidos	Sistema do restaurante (Saipos)	Personalização, fidelidade, estatística interna
Mensagens trocadas	WhatsApp, Instagram, Messenger	Atendimento e melhoria do serviço
Avaliações públicas	Google Reviews	Análise de satisfação (dado público)

3. Por que tratamos (base legal)

Finalidade	Base legal
Atender reserva, entregar pedido	Art. 7º, V — execução de contrato
Cumprir obrigação fiscal	Art. 7º, II — obrigação legal
Comunicação de marketing (promoções)	Art. 7º, I — consentimento (com opt-out claro)
Fidelização / segmentação	Art. 7º, IX — legítimo interesse

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com sub-operadores técnicos necessários para a operação:

GO!GO! Assessoria — plataforma de atendimento e CRM

Saipos — sistema de PDV/delivery

Meta (WhatsApp Business) — atendimento via WhatsApp

Google — Reviews, Workspace

Cloudflare — proteção e infraestrutura do site

Todos contratualmente obrigados a manter padrão de proteção equivalente ao nosso.

5. Por quanto tempo guardamos

Cliente ativo: enquanto durar relacionamento + 5 anos (Código de Defesa do Consumidor)

Cliente inativo (sem interação por 24 meses): anonimizado em seguida

Dados fiscais: 5 anos (Código Tributário)

Mensagens WhatsApp: 90 dias para histórico, anonimizado depois

6. Seus direitos (Art. 18 LGPD)

Você pode, a qualquer momento e sem custo:

Confirmar se tratamos seus dados

Acessar seus dados

Pedir correção, anonimização ou eliminação

Pedir portabilidade

Saber com quem compartilhamos

Revogar consentimento

7. Como exercer seus direitos

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas para proteger seus dados:

Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)

Senhas com hash bcrypt

Backup diário criptografado

Banco de dados isolado por restaurante

Auditoria periódica de segurança

9. Em caso de incidente

Em caso de vazamento com risco relevante, comunicamos:

Você (titular afetado), em até 72 horas após confirmação

A ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), no prazo legal

10. Cookies

Usamos cookies essenciais (sessão, formulário de reserva) e analíticos opcionais (Cloudflare, anônimo). Você pode personalizar a qualquer momento clicando em "Cookies" no rodapé.

11. Encarregado (DPO)

Designamos como nosso Encarregado de Proteção de Dados (Art. 41 LGPD):

Luis Armando Kitagawa — dpo@gogoassessoria.com.br — (11) 95571-3768

12. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada. A data acima sempre indica a última revisão. Mudanças relevantes são comunicadas por canal apropriado.

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